Iniciar sessió al teu compte de 22Bet Andorra — una manera segura d'autoritzar

Mètodes d'autorització

Si teniu previst iniciar sessió al vostre compte personal de 22Bet, vol dir que ja us heu registrat a la nostra plataforma. A alguns països, els usuaris potser han notat que la nostra administració permet diferents opcions de registre, on podeu proporcionar només alguns dels vostres detalls personals en lloc del conjunt complet. Aquesta varietat de mètodes de registre ha donat lloc a l’existència de diversos mètodes d’inici de sessió, en funció de les dades de contacte que tinguem del client. Al mateix temps, els usuaris que han proporcionat molta informació diversa sobre si mateixos poden utilitzar diversos mètodes d’inici de sessió a la seva elecció, la qual cosa és pràctica, tenint en compte que en circumstàncies de força major, un dels mètodes d’autorització pot quedar inservible.

Contrasenya — longitud, complexitat, canvi

El mètode més senzill pel qual el sistema identifica el propietari legítim del compte és la contrasenya. No cal dir que no heu de compartir la vostra combinació de codi amb ningú més per evitar comprometre el vostre compte. Per cert, aquestes accions es poden considerar un comportament deshonest per part del jugador, pel qual també se us pot bloquejar. A més, un visitant pot no revelar voluntàriament la seva contrasenya, però simplement guardar-la de manera descuidada: no l’escriviu enlloc a la vista de tothom ni la deseu al navegador en dispositius accessibles a diverses persones.

La contrasenya que establiu hauria de ser prou difícil de endevinar. Segons els estàndards moderns, la combinació no hauria de ser més curta de vuit caràcters, incloent-hi majúscules i minúscules, així com números; això farà que fins i tot la selecció automàtica sigui una tasca força difícil. Eviteu associacions òbvies, com ara els noms dels fills i les dates de naixement, perquè en alguns casos els pirates informàtics poden ser els vostres propis coneguts.

Malauradament, Internet no és un espai segur per defecte, de manera que fins i tot la contrasenya més fiable abans o després acabarà en bases de dades d’accés públic. Per evitar que això es converteixi en un problema, es recomana canviar la contrasenya periòdicament — un cop l’any és adequat.

Autenticació de dos factors (2FA)

D’això se’n desprèn que fins i tot una contrasenya forta no proporciona una seguretat perfecta. Per això es va inventar l’autenticació de dos factors com a complement de les contrasenyes: tu decideixes si activar-la o no, però et recomanem fer-ho, tot i que òbviament complica el procés d’inici de sessió per al propietari legítim.

L’essència de l’autenticació de dos factors és la següent: quan està activada, no podeu iniciar la sessió al vostre compte de 22Bet Andorra només amb el vostre nom d’usuari; també necessiteu un codi temporal de l’aplicació Google Authenticator (disponible per descarregar gratuïtament a Google Play i a l’App Store). Això és similar a l’autorització amb codi SMS: els estafadors poden obtenir el vostre nom d’usuari i contrasenya, però per piratejar el vostre compte, necessitaran accedir físicament al vostre dispositiu amb l’aplicació Google Authenticator ja instal·lada, o bé piratejar el compte de correu electrònic al qual està vinculat (cosa que és relativament fàcil de detectar).

Aquest mètode de seguretat té certs inconvenients: no podràs iniciar sessió al teu compte si no tens a mà un dispositiu amb Google Authenticator, i el procés en si esdevé una mica més llarg. Si consideres aquestes mesures de seguretat excessives, pots desactivar l’autenticació de dos factors.

CAPTCHA i altres mesures de seguretat

Un CAPTCHA és un mètode de protecció de comptes basat exclusivament en programari que funciona sense la intervenció de l’usuari. Els estafadors sovint intenten endevinar noms d’usuari i contrasenyes utilitzant programari que introdueix ràpidament milers de combinacions al formulari d’inici de sessió de 22Bet. El nostre sistema de seguretat detecta aquesta activitat i us demana que completeu una prova per determinar si un programa o una persona intenta iniciar la sessió. De vegades, fins i tot se li demana al propietari legítim, que no ha intentat piratejar res, que completi un CAPTCHA. Si us plau, entengueu que simplement estem intentant garantir la vostra seguretat.

Tots els usuaris de 22Bet passen per una verificació d’usuari obligatòria abans del seu primer retirament. Això permet a l’administració saber que només atenem aquells que poden ser clients nostres. Però el procediment de verificació té una altra funció important: en situacions disputades, és l’única manera de determinar qui és el veritable propietari del compte. L’establiment pot sol·licitar una re-verificació en cas d’activitat sospitosa, per exemple, quan un jugador inicia sessió inesperadament des d’un altre continent o es mou entre països de manera sospitosament ràpida. Si observeu que probablement us han piratejat el compte, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’assistència — farem una nova verificació per assegurar-nos que no són estafadors intentant robar-vos el compte, i us restablirem l’accés.

Has oblidat la teva contrasenya — recuperació per correu electrònic o telèfon

Una contrasenya oblidada no és cap problema: a la finestra d’inici de sessió de 22Bet Andorra, només cal que feu clic a l’opció «Heu oblidat la contrasenya», i després introduïu un dels contactes vinculats al vostre compte (número de telèfon o adreça de correu electrònic). Rebràs instruccions detallades sobre com establir una nova combinació d’accés a través d’aquests contactes. En teoria, és possible que hàgiu de passar per una nova verificació perquè el servei de seguretat pugui confirmar que el compte no ha estat piratejat i que el canvi de contrasenya el realitza el propietari legítim del compte.

Si t’has registrat a través de xarxes socials o missatgers, simplement no tens una contrasenya separada per al teu compte de 22Bet: només necessites la contrasenya de la xarxa social o del missatger. Si l’has oblidada, contacta amb el servei d’assistència de la xarxa social o del missatger corresponent.

Si un jugador es va registrar amb un sol clic i no va proporcionar cap dada de contacte ni altra informació sobre si mateix, i després perd la contrasenya, serà impossible restablir l’accés.

Pèrdua del codi de dos factors / pèrdua d'accés a la 2FA

Perdre un dispositiu amb Google Authenticator instal·lat de vegades es presenta com un desastre, però en realitat no és tan greu. En primer lloc, si heu configurat còdis de reserva per endavant, els podeu utilitzar per restablir l’accés. També podeu descargar l’aplicació en un altre dispositiu i iniciar la sessió a Google Authenticator, sempre que el dispositiu estigui autoritzat al compte de correu electrònic vinculat. El programa també verifica la identitat del client pel número de telèfon i, si la targeta SIM es va perdre juntament amb el telèfon intel·ligent, podeu contactar amb el vostre operador de telefonia mòbil per recuperar el número. Finalment, podeu vincular més d’un número de telèfon a Google Authenticator; si ho heu fet per endavant, podreu iniciar la sessió.

Hi ha altres mètodes per restablir l’accés a Google Authenticator, incloent-hi una clau electrònica de maquinari. Les instruccions detallades sobre com utilitzar tots els mètodes esmentats anteriorment es poden trobar a l’Ajuda de Google.

Contactes del servei de suport per a qüestions d'autorització

Si teniu dificultats amb l’autorització a 22Bet Andorra, sempre podeu fer preguntes addicionals al nostre servei d’assistència 24/7, que funciona sense dies festius. La manera més ràpida d’obtenir una resposta és a través del xat en línia al lloc web o a l’aplicació: no cal que estigueu iniciat per xatejar amb un operador, però és molt important proporcionar el vostre ID de compte. A la secció de Contacte també podeu trobar diverses adreces de correu electrònic per a temes específics; us recomanem escriure des de l’adreça de correu electrònic vinculada al vostre compte de 22Bet, ja que això permetrà a l’administració entendre a quin compte us referiu.

Dades introduïdes incorrectament (ID/contrasenya/correu electrònic)

En realitat, el nom d’usuari o la contrasenya que heu introduït no són reconeguts pel sistema per algun motiu. Això passa sovint perquè el client ha comès un error tipogràfic: comproveu amb atenció que les combinacions s’hagin introduït correctament i que no s’hagin substituït lletres majúscules per minúscules o viceversa. Si això no ajuda, penseu-hi bé: potser no vau proporcionar aquest tipus d’informació de contacte (per exemple, us vau registrar amb un número de telèfon, però intenteu iniciar la sessió amb una adreça de correu electrònic, o simplement esteu introduint la informació de contacte incorrecta), o heu canviat la contrasenya i n’heu restablert una de nova.

Alternativament, pots provar d’iniciar la sessió mitjançant un mètode alternatiu: amb un altre contacte vinculat o amb el número de telèfon sense contrasenya, però amb un codi d’un SMS. L’opció “Heu oblidat la contrasenya” també està sempre disponible: si el problema ha estat causat per haver introduït malament una paraula clau, aquesta serà la solució.

Bloqueig del compte per motius de seguretat

Més amunt hem esmentat per què l’administració de 22Bet Andorra pot bloquejar un compte: si el servei de seguretat sospita que ha estat piratejat, el compte pot quedar congelat fins que el propietari legítim es posi en contacte amb nosaltres i confirmi la seva identitat mitjançant una re-verificació. Això és el que cal fer: poseu-vos en contacte amb nosaltres i descriviu la situació, després seguiu les instruccions. Entenem que el retard i les formalitats addicionals puguin resultar desagradables, però és millor que si el vostre compte hagués estat realment robat mentre no fèiem res.

Errors de connexió o restriccions VPN/geogràfiques

La raó més senzilla d’un error de connexió és que la teva connexió a Internet és inestable; això és força possible quan viatges fora de la ciutat o en un edifici amb parets gruixudes, així com en ubicacions subterrànies. Prova de connectar-te més tard, quan la connexió sigui més estable, o utilitza una xarxa Wi-Fi disponible.

Si veus un missatge que diu que l’accés a 22Bet està bloquejat al teu país, vol dir que les autoritats locals no accepten la nostra feina, ja que consideren que el joc en línia és il·legal a priori o només el permeten als titulars de llicències de joc locals. Pots eludir aquesta restricció utilitzant una VPN (per exemple, connectant-te a través del Canadà), però primer t’has d’assegurar que aquestes accions no siguin considerades una infracció per part del jugador.

Consells per a un ús segur del compte

Finalment, aquí teniu alguns consells importants, alguns dels quals ja hem esmentat més amunt. Us ajudaran a assegurar que el vostre compte no caigui en mans de persones malintencionades i que serveixi fidelment només al seu propietari legítim.

• Preneu-vos el temps necessari per crear una contrasenya prou complexa o deixeu que el sistema en generi una per a vosaltres. No deixeu la contrasenya a la vista, no la compartiu amb altres persones i no la deseu al navegador en dispositius d’accés compartit. Canvieu la contrasenya periòdicament, com a mínim un cop l’any.
• Només utilitza la funció d’inici de sessió automàtic (Recordar) en dispositius personals que no utilitza ningú més, i assegura’t de protegir aquests dispositius amb un bloqueig de pantalla. Considera amb atenció l’ús de l’autenticació de dos factors: potser no sembli gaire còmode, però és l’opció més segura.
• Comproveu periòdicament les vostres sessions actives al vostre compte personal de 22Bet Andorra. Les eines especials us permeten veure quin dispositiu i quina ubicació (geogràfica) s’han utilitzat recentment per iniciar la sessió al vostre compte. Si no reconeixeu el dispositiu o la sessió, això pot ser un senyal de pirateig, però tingueu en compte que iniciar la sessió mitjançant una VPN mostrarà visites des de fora del vostre país.

Preguntes freqüents